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営業日(受付時間)
 ・月〜金(09:00〜18:00)
 ・土曜日(09:00〜13:00)
  ※土曜日・休日のご注文は受け付けておりますが、納期にカウントされません。ご注意ください。

 
   
     
                    
 
以下の内容に回答が見つからない場合は、お問い合わせください。
【お客様サポートセンター】はコチラヘ
  ■ ご注文・データ入稿方法について
  ■ 増刷/再注文方法について
  ■ お客様のユーザ登録について
  ■ お客様のマイページについて
  ■ ID・パスワードをお忘れの方は
  ■ ご注文の受付完了について
  ■ ご注文キャンセルについて
  ■ メール(自動メール、返事ベール等)が届かない場合
  ■ 印刷商品のご返品・交換について
 
  ■ 完全データについて
  ■ 当社の対応ソフトウェアについて
  ■ 入稿データの当社でのチェックについて
  ■ デザイン制作のご依頼について
 
  ■ 印刷製作の方法について
  ■ 印刷色について
  ■ HP上の価格表以外の印刷について
  ■ 印刷用紙(当社の標準用紙)について
  ■ 印刷完了後のデータ保管について
  ■ 印刷商品の加工について
 
  ■ 印刷商品の発送日について
  ■ 印刷商品の梱包について
  ■ 印刷予備について
  ■ 印刷商品の不良について
  ■ 商品のお届けについて
  ■ お手元の到着日について
  ■ 印刷商品代金のお支払い方法について
  ■ 領収書・納品書・請求書の発行について
  ■ 運送会社による破損等について
  ■ お客様(ご発注者)以外への発送について
 
ご注文・データ入稿方法について
  ホームページ上の【ご注文ページ】から「注文内容」と「完全データ」を簡単にご入稿いただけますので、郵便、宅配便、E-Mail添付等のご注文及びデータ入稿は対応しておりません。ご了承ください。
増刷/再注文方法について
  1.通常ご注文後から1年間、印刷データを保管しておりますので、前回と同じ印刷データや製作内容に変更がない場合は、前回のご注文番号をいただけるとお客様の登録情報(ID)にて受付させていただきます。
(増刷/再注文の場合も、HPのご注文ページからご注文(ご入稿)いただけると助かります)

2.印刷データ又は、製作内容に変更がある場合は、「増刷」扱いとはなりません。再度、ご注文・ご入稿手続きを行ってください。
お客様のユーザ登録について
  ご利用をいただける為に、まず「ユーザー登録」をお願いしております。
これは、ご注文いただくお客様のお名前・会社名・お電話番号・ご住所・メールアドレス等の「ユーザー基本情報」のことです。
ご登録いただく際に、「ID」と「パスワード」を任意に入力いただきます。
ご注文時にはこの「ID」「パスワード」を入力いただくだけで「ユーザー基本情報」は自動的に入力されるしくみになっております。
お客様のマイページについて
  一人のお客様に一つずつご用意する【専用マイページ】のことです。
「マイページ」に入るには「ID」「パスワード」欄に入力いただきます。
「マイページ」では、「印刷進行状況の確認」、「登録情報の変更」、「パスワードの変更」などができるようになっております。
  ※ご注意点:【お客様のマイページ】にご注文内容が表示されていない場合
    1.データの送信中にエラーが発生された場合ですので、
      ご注文ページから再注文してください。
  2.データが大容量(圧縮された状態で200MB以上)の場合ですので、
      この場合は、印刷用のデータを分け保存して、再注文して下さい。
      【大容量データのご注文(WEB入稿)方法はコチラヘ】 
ID・パスワードをお忘れの方は
  【ご注文ページ】とか【お客様のマイページ】での【ID・パスワードをお忘れの方】をクリックしてご連絡いただけれが、自動的に当社からお客様のメールにて連絡させていただきますので、ご安心ください。
なお、「ID」、「パスワード」はご注文の際に必要となりますので大切に保管 してください。
受付完了について
  「ご注文の内容」と「入稿データ」に問題のなかった場合は、
【お客様のマイページ】に「受付完了」と表示させていただきます。
但し、お支払い方法が「銀行振込(前払い)の場合」はご入金確認も受付完了の条件となりますので、ご注意ください。
ご注文キャンセルについて
  【お客様のマイページ】に「受付完了」と表示されている場合は、既に印刷製造工程に入っているため、原則的にキャンセルをお受けすることができませんので、ご注文前、ご確認ください。
メール(自動メール、返事ベール等)が届かない場合
  ご注文、お見積り依頼等の後、当サイトからの自動配信及び返事メールが お客様宛に届かなければ、弊社のメールがブロックされたり 迷惑メールフォルダーに入っている可能性がありますので、 一度設定をご確認ください。 正しい設定を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は、 お手数ですがメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
ご返品・交換について
  弊社の商品は受注製造の為、お客様のご都合によるご返品・交換はできかねます。
完全データについて
  ご入稿いただきましたデータをそのまま印刷できるデータです。
必ず、データ入稿前に【データ作成時のご留意点】ご確認ください。
印刷対応ソフトウェアについて(Mac、Windows)
  ■Adobe Illustrator (バージョン 5.5J〜10.0J、CS2)
■Adobe Photoshop (バージョン 4.0J〜7.0J、CS2)
■Adobe PDF (バージョン 1.4〜1.5)
■MS Office (Word/Excel/PowerPoint)データは、PDFに変換してご入稿ください。
入稿データのチェックについて
  ご入稿データに当社HP上の【データ作成時のご留意点】上に該当するような内容等をチェックさせていただきますが、文字や色についてのチェックではありませんのでご注意ください。
不具合が見つかったデータはお客様に修正いただき、再度ご入稿いただく形なります。
デザイン制作のご依頼について
  申し訳ございませんが、当サービスは完全データをご入稿いただくことを前提とさせていただいておりますので、デザインをお受けすることはできません。 
ご了承ください。
印刷方法について
  当社の印刷商品はすべてCTP工程及び、高品質オフセット印刷で仕上げております。プリンター出力やオンデマンド印刷は取り扱っておりません。
印刷の色について
 

当社では、基本的に全ての商品印刷はフルカラー(4色CMYK)とさせていただきます。4色とは、C(シアン)M(マゼンダ)Y(イエロ)K(ブラック)のことで、4色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。
フルカラーの対象印刷商品の場合は、単色とか特色で入稿しても「CMYK(プロセスカラー)」に置き換えてして印刷させていただきます。
なお、特色印刷は扱っておりませんので、ご了承ください。

ある程度のデータとの色の差(±10%の濃度)に関しては許容範囲としております。 増刷(一度印刷して納品した印刷物の追加印刷)についても前回と同様の仕上がり(色など)となるとは限りません。
また、ある程度の見当ずれは紙の伸縮等によりおこることがあります。

価格表以外の印刷は
  当社HP上に掲載されていない印刷商品は別途お見積での対応となります。
詳しくは【お客様サポートセンター】よりお問合せいただきます。
当社の標準用紙について
 

当社標準用紙の使用しているコート紙の場合は 87kg、106kg、132kgで、両面にコート剤を塗布(コーティング)している用紙で少々の 光沢があります。
「〜s」とは用紙の厚さを表し、sの重い方が厚い用紙になります。

印刷完了後データの保管について
  申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。再度お申込・データご入稿をお願いいたします。
印刷商品の印刷加工について
  印刷加工は折り加工、ミシン目入れ、スジ入れ、穴開けなどの加工は扱っておりますが、他の加工はお問い合わせいただきます 。
商品発送日とは
  印刷商品とか印刷用紙によって発送日が異なりますので、ご確認ください。
発送完了後、【お客様のマイページ】に「配送情報」を表示させていただきます。

※発送日が休日、休み日の場合は翌営業日に発送します。
※天候や台風、交通事情、当社事情等により発送日が1-2日加算される場合もございますので、必ず余裕をもってご注文お願いいたします。

商品発送については
包装および梱包単位のご指定について
 

包装および梱包単位のご指定につきましては、梱包及び発送作業のコストを抑えできる限りのお安い商品価格でご提供させていただくため、 通常の包装および梱包単位のご指定(間紙でのご対応含む)につきましては、 恐れ入りますがご対応いたしかねる状況でございます。 その分、お安い価格でご提供できるようがんばっていきますので、 ご配慮いただきますようお願いいたします。

※包装および梱包単位のご指定の場合は、  申しわけ御座いませんが、
別途費用が追加となりますので、予めご了承ください。

印刷予備について
  通常, 商品部数とは別に合格基準を満たした印刷物を予備として数部〜数十部程度を 商品と同梱してお送りさせて頂いておりますが、商品に対して、印刷の不良などございましたら印刷予備でまかなっていただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

※1.場合によりおつけすることができない場合もありますのでご了承ください。
※2.予備の数量についてのご指定はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
不良品について
  ● 梱包中もしくは、運送中に発生した印刷の不良(数部〜数十部程度)などございましたら印刷予備でまかなっていただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

● 弊社に保管している商品で不良と認められた場合再印刷を致します。
商品の返品は不要です。再発送まで4〜5営業日かかります。
再発送にかかる送料は弊社が負担致します。

● 弊社に保管している商品で不良の確認が出来なかった場合お客様に納品した商品を不良の内容によっては返品していただく必要があります。
返品の方法については弊社からお知らせ致します。
返品にかかる送料は弊社に責任がある場合は負担致します。
返品の商品は未使用のものに限ります。使用された商品については不良品であっても再印刷は致しません。
製品を、配布を行うなどして一部でも使用した後の返品は、ご遠慮願います。
不良と認められた商品のみ再印刷致します。再発送までは不良品の確認ができてから4〜5営業日かかります。

● 運送会社による商品破損などの場合 弊社は免責とさせていただきます。運送会社にご相談していただけますようお願いします。再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。

不良品については【お客様サポートセンター】までご連絡ください。
商品のお届けについて
  税込合計金額5,000円以上は当社指定宅配便にて「1配送先まで送料無料」でお送りいたします。(時間指定便を除く)
※一部離島は別途送料がかかる場合があります。
※税込合計金額5,000円未満は全国一律700円の送料が別途加算されます。 ※沖縄・北海道・離島は合計金額5,000円以上の場合も別途追加送料(1000円〜 )がかかります。ご了承下さい。

複数個所への発送について
送料無料サービスにつきましては1配送先までのサービスとさせていただいておりますので、2箇所目からのお届け先につきましてはお客様に別途発送諸費用(1箇所増えるごとに2000円)をご負担いただく形となっております。
複数箇所への発送は、 予め【お客様のサポートセンター】までメールにてお問い合わせください。
※ 発送諸費用は印刷料金に合算させていただきます。

配送情報について
【お客様のマイページ】に「配送情報」を表示させていただきますので、配送会社のHP上にて「配送状況」を確認いただけます。
お手元に到着日は
  お客さまの手元にお届け出来るのは発送日の翌日以降となります。
交通事情(冬場は雪などの影響)により印刷物の到着が遅れることもありますので何卒ご了承ください。

是非余裕を持ってご注文ください。 弊社の印刷日程によって予定の発送日より遅れる場合があります。納品が間に合わなかったということで、CDの発売が遅れた、PR活動が遅れた、等その他一切の賠償責任は負いかねます。
ご了承ください。

商品到着日については
お支払い方法は
  当社では、安全で確実なお取引のため、決済代行会社(Payoneer)を採用しています。
領収書発行については
  ■ 弊社では領収書の発行にかかる事務経費を削減し、価格でお役に立てる 努力をいたしております。原則といたしまして領収書の発行をいたして おりません。 ご理解の上ご了承くださいませ。

金融機関の振込証明書および運送会社様の発行される領収書(送り状)が 正式な領収書となります。

■ どうしても当社発行の領収書を希望される場合は、別途手数料として 各1,000円を頂戴する形となります。その際は、お電話にてご相談ください。
なお、金融機関の振込証明書および運送会社様の発行される領収書(送り状)が 正式な領収書となりますので、当社領収書にかえさせていただきます 。
運送会社による商品破損などの場合
  運送会社にご相談していただけますようお願いします。弊社は免責とさせていただきます。再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。
お客様(ご発注者)以外クライアント様への直送
  当社の運送状況により韓国工場から直送させていただく場合があります。
その際は、弊社韓国工場の住所で発送されます。
ご注文いただいたお客様(ご発注者)以外クライアント様への直送も可能ですが、
発送元は、当社(韓国工場)のお名前でお送りさせていただきますので、
ご注意ください。


弊社の領収書とか広告なども一切いれません。
また、印刷商品はまずクラフト紙にて包装させていただき、
無地のダンボール箱にてお送りさせていただいております。
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